루메나

FAQ

작성자 (ip:)

작성일 2024-02-26

평점

원활한 교환/반품 및 택배사 신고를 위해 파손 상태를 사진 촬영하고 가급적 수령 당시 상태로 보존합니다.

아래 내용을 확인하여 Q&A 게시판 또는 카카오 챗봇&실시간 상담 통해 사진 첨부하여 문의 남겨주세요.

[포장(택배) 박스 / 상품 박스 / 상품]

1. 전체 사진

2. 파손된 부분의 사진

3. 받아보신 상품이 포장(택배) 박스에 담긴 상태의 사진

4. 송장이 정확하게 보이는 포장(택배) 박스 전체의 사진

* 받아보신 상태 그대로를 보관하지 않을 경우, 파손 사고 접수 확인이 어려울 수 있습니다.

신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.

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